“我在福州工作，基本每周都乘動(dòng)車(chē)回廈門(mén)”。昨日，曾小姐致電本報(bào)968111反映，她頻繁來(lái)往于福州和廈門(mén)之間。6月17日，她像往常一樣，前往福州火車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買(mǎi)6月19日11時(shí)48分從福州開(kāi)往廈門(mén)的動(dòng)車(chē)票。奇怪的是，工作人員竟然告訴她，她的身份證已購(gòu)買(mǎi)了本趟車(chē)的動(dòng)車(chē)票。“一樣的操作方式，以往都能直接買(mǎi)到票?！痹〗阏f(shuō)，而這回，她使用自己的二代身份證，嚴(yán)格按照自動(dòng)售票機(jī)的操作指南進(jìn)行購(gòu)票操作，可屏幕卻顯示“無(wú)效證件”。 （6月20日《海峽都市報(bào)》）
一樣的操作方式，卻出現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題：一，“無(wú)效證件”；二，“該身份證已登記購(gòu)買(mǎi)了該趟車(chē)的動(dòng)車(chē)票”。
對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，值班站長(zhǎng)表示，屏幕顯示“無(wú)效證件”，有可能是曾小姐的二代身份證沒(méi)有磁性，故無(wú)法被識(shí)別所致。身份證究竟有沒(méi)有磁性，火車(chē)站作為服務(wù)部門(mén)不能用“有可能”來(lái)懷疑。火車(chē)站應(yīng)該設(shè)立像銀行卡、醫(yī)?？ǖ葐挝荒菢拥乃⒋欧?wù)。加了磁，看看這張身份證是否還顯示“無(wú)效證件”。別用“有可能”敷應(yīng)顧客。
對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，值班站長(zhǎng)認(rèn)為可能是曾小姐的個(gè)人信息外泄了。身份證上的住址和號(hào)碼，顧客常常會(huì)用到，“外泄”也不能全怪顧客。正如火車(chē)站內(nèi)一位相關(guān)負(fù)責(zé)人所說(shuō)，為方便乘客購(gòu)票，一些未攜帶有效身份證件購(gòu)票的旅客，在購(gòu)票點(diǎn)附近的制證處，可填寫(xiě)個(gè)人或他人信息，經(jīng)核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后，辦理簡(jiǎn)易的相關(guān)手續(xù)，亦可為自己或他人購(gòu)票。只要有人知道曾小姐的身份證號(hào)碼，甚至有人隨便蒙一組號(hào)碼，“亦可為自己或他人購(gòu)票”。這樣的“實(shí)名制”，像曾小姐這樣“被購(gòu)票”不是隨時(shí)都可能發(fā)生嗎？
動(dòng)車(chē)實(shí)名制購(gòu)票的“可填寫(xiě)個(gè)人或他人信息”，本身就存在制度和管理上的漏洞，又怎么提醒顧客“別給部分別有用心的人可乘之機(jī)”？其實(shí)，“被購(gòu)票”的曾小姐也不要費(fèi)什么口舌了，填寫(xiě)家人或朋友等“他人信息”就行了。
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