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從連跳悲劇到群毆事件，都在警示企業(yè)和管理者，不能只把目光盯著流水線上的產(chǎn)品，也應(yīng)關(guān)愛(ài)生產(chǎn)產(chǎn)品的人。富士康之痛也是中國(guó)制造轉(zhuǎn)型的一面鏡子。

9月23日晚，對(duì)山西太原富士康工廠來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)“火山之夜”。數(shù)以千計(jì)的員工瞬間成了“憤怒的小鳥”，怒不可遏地圍毆保安、損毀設(shè)施，最后當(dāng)?shù)卣鰟?dòng)警力才得以平息。一片狼藉的廠區(qū)，“富士康”又一次帶給社會(huì)強(qiáng)烈震擊。

近年來(lái)，從員工連續(xù)跳樓到“過(guò)勞死”，從“血汗工廠”質(zhì)疑到“被實(shí)習(xí)”風(fēng)波，在公眾的感受中，富士康總是籠罩著一層悲涼之霧。此次太原工廠噴發(fā)的“憤怒之火”，則表明了一個(gè)新的跡象，員工們對(duì)這個(gè)工業(yè)巨無(wú)霸生產(chǎn)和管理方式的不滿，正在由個(gè)體表達(dá)轉(zhuǎn)向群體釋放。

從目前所反映的情況來(lái)看，員工與保安積怨已久，群毆事件成了一個(gè)泄憤出口。對(duì)這種極端而暴力的表達(dá)方式，固然應(yīng)該反對(duì)。但更關(guān)鍵的問(wèn)題在于，數(shù)千員工群起圍毆保安，難道僅僅是出于“個(gè)人恩怨”？人群的過(guò)激行為，難道僅僅是因?yàn)榍榫w失控？

無(wú)論是近1500人的龐大保安隊(duì)伍，還是呵斥和拳頭司空見(jiàn)慣的管理方法，都表明富士康太原工廠7.9萬(wàn)名員工所接受的軍事化管理，其實(shí)是以壓制的強(qiáng)力推動(dòng)、以犧牲員工的尊嚴(yán)和權(quán)利為代價(jià)，去追求效率和利潤(rùn)?；蛟S個(gè)體出于生計(jì)和能力考量，敢怒不敢言，但這種遭遇不公正對(duì)待所產(chǎn)生的憤怒情緒，卻在人群中蔓延滋長(zhǎng)，直至拖大拖炸。借用國(guó)務(wù)院參事任玉嶺的說(shuō)法，這是一種“刀治”而非“水治”，治標(biāo)不治本，只會(huì)造成矛盾的深化、積累，使事情走向反面。

意識(shí)到人是企業(yè)發(fā)展的最核心資源，用以人為本思想再造經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，是現(xiàn)代文明的一大進(jìn)步，是諸多跨國(guó)公司基業(yè)常青的秘訣。從這個(gè)角度反思，富士康從連跳悲劇到群毆事件，都在警示企業(yè)和管理者，面對(duì)大規(guī)模、高強(qiáng)度、極枯燥的現(xiàn)代化生產(chǎn)，不能只把目光盯著流水線上的產(chǎn)品，也應(yīng)關(guān)愛(ài)生產(chǎn)產(chǎn)品的人，以更加寬松、親和的管理方式讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)發(fā)展，而不是把他們視作機(jī)器粗暴對(duì)待。

長(zhǎng)期以來(lái)，靠勞動(dòng)密集型、廉價(jià)勞動(dòng)力兩張王牌，富士康成為電子工業(yè)的“世界工廠”。但在權(quán)利意識(shí)高漲、勞動(dòng)力成本上升的今天，其壓縮員工權(quán)益空間的代工模式、管理方式越來(lái)越難以為繼，迫切需要轉(zhuǎn)型。有數(shù)據(jù)顯示，一臺(tái)iPhone5的平均售價(jià)是749美元，其中只有8美元是組裝成本，在如此稀薄的利潤(rùn)空間內(nèi)，代工企業(yè)如何優(yōu)化利益格局，破解成本壓力與管理升級(jí)的兩難困境？又如何擺脫產(chǎn)業(yè)鏈中的弱勢(shì)地位，開辟文明成長(zhǎng)的藍(lán)海？從這個(gè)意義上說(shuō)，富士康之痛也是中國(guó)制造轉(zhuǎn)型的一面鏡子。

9月23日，富士康太原工業(yè)園區(qū)發(fā)生一起內(nèi)部員工打架事件。據(jù)太原公安部門介紹，截至目前有40人受傷，沒(méi)有人員死亡。經(jīng)了解，事件原因是部分員工和園區(qū)保安等在宿舍區(qū)發(fā)生沖突。

太原警方的表態(tài)，其實(shí)已經(jīng)否認(rèn)了之前網(wǎng)上流傳的“山東與河南員工發(fā)生摩擦”的說(shuō)法。而中新社的引述更為直接：由于保安將員工拖至面包車內(nèi)毆打，同鄉(xiāng)為其討公道，最后發(fā)展為員工追打保安的混亂場(chǎng)面。

在這個(gè)共計(jì)約有7.9萬(wàn)名員工的廠區(qū)中，1500名保安的配置或許夸張，但難以想象的是，這些年輕人之間，竟然有如此扎眼的界線與敵意。

沒(méi)錯(cuò)，無(wú)論是在太原富士康員工對(duì)媒體的抱怨中，還是他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)貼吧的發(fā)言中，都充斥著對(duì)保安的不滿：有的員工一次衣服扣子沒(méi)扣，就被保安痛罵，險(xiǎn)些動(dòng)手；有人說(shuō)部分保安常叼著煙晃蕩，并且與城中村的混混互相勾結(jié)；甚至有員工稱，當(dāng)天沖突開始后，正好一車間兩千人下班，結(jié)果一窩蜂的沖上去毆打保安。

富士康保安的“丑聞”與員工對(duì)保安的不滿遠(yuǎn)不止太原一地。在2010年20所高校部分師生完成的《富士康調(diào)研總報(bào)告》中這樣寫道：在富士康，實(shí)行全面的封閉式管理和監(jiān)視，安保系統(tǒng)是管理制度的執(zhí)行者，保安打人的事件時(shí)有發(fā)生。38.1%的工人表示曾有過(guò)被管理人員或保安限制自由的經(jīng)歷；54.6%的工人在不同程度上對(duì)工廠制度和管理感到憤怒；16.4%的工人表示曾有過(guò)被管理人員和保安體罰的經(jīng)歷……當(dāng)《富士康調(diào)研總報(bào)告》的作者在征集有關(guān)保安的資料時(shí)，恰好就與太原富士康的員工進(jìn)行過(guò)交流。

富士康園區(qū)聚集了大量的新生代農(nóng)民工甚或是90后，這起事件也令人思考一個(gè)問(wèn)題。新生代農(nóng)民工們不像父輩般習(xí)慣忍氣吞聲，他們也已經(jīng)不僅將工作視為謀生途徑，而是更珍惜自身權(quán)利，更期望能夠在精神層面獲得平等和尊重。否則，在這樣一個(gè)人員密集、工作單調(diào)繁重的區(qū)域內(nèi)，任何微小的刺激都可能會(huì)演變?yōu)橐粋€(gè)事件。

□伯通（媒體人）

9月24日，富士康在山西太原工廠的數(shù)千名員工發(fā)生群毆，不但毆打警衛(wèi)，而且還推倒了富士康廠區(qū)的大門，同時(shí)還對(duì)班車，飯廳等廠區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了破壞，群毆造成10余人受傷。(《新華網(wǎng)》9月24日)

富士康在大陸，真是集愛(ài)恨情仇于一生。愛(ài)與情，因?yàn)樗鞘澜?00強(qiáng)，是創(chuàng)稅大戶，吸納就業(yè)能力強(qiáng)，各地政府都想方設(shè)法吸引富士康前去投資辦廠；恨與仇，因?yàn)楦皇靠蛋殡S我們的多是負(fù)面新聞，起訴記者，血汗工廠，員工九連跳，群毆……它并沒(méi)有真正樹立起一個(gè)世界500強(qiáng)的標(biāo)桿?，F(xiàn)在，群毆的起因還在調(diào)查之中，但我們不得不思考：偶然之中有必然，富士康模式還能走多遠(yuǎn)？

富士康的困境，首先是“代工”模式的困境。品牌、技術(shù)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、渠道，在一條完整的商業(yè)利益鏈上，工廠的利潤(rùn)是最小的。富士康代工一部蘋果手機(jī)，只能拿到不到2%的利潤(rùn)。作為全球最大的代加工廠，富士康的盈利靠的是規(guī)模生產(chǎn)，靠的是廉價(jià)的勞動(dòng)力，但隨著第三次工業(yè)革命的興起，代工模式的優(yōu)勢(shì)正在逐漸喪失。加之我國(guó)正逐步告別廉價(jià)勞動(dòng)力時(shí)代，富士康的困境也就越來(lái)越明顯。

富士康的困境，其次是企業(yè)文化的困境。在郭臺(tái)銘《虎與狐》的傳記中，他自比“地瓜”和“蟑螂”，直言他信仰的是一種蒼狼文化，正是這種在中國(guó)大有市場(chǎng)的狼文化，讓資本的霸氣被放大到最大程度，員工的基本需求和權(quán)利被漠視。同時(shí)，富士康一個(gè)工廠的員工，動(dòng)不動(dòng)就是幾萬(wàn)人、幾十萬(wàn)人，而且地域性還很強(qiáng)，如何在部分員工群體中開展企業(yè)文化建設(shè)，本身是一個(gè)難度極大的課題，富士康出于對(duì)利潤(rùn)的追求，又主動(dòng)疏怠了，于是便成了一個(gè)隨時(shí)都可能爆炸的火藥桶。

富士康的困境，也是地方政府的困境。富士康招工，已經(jīng)從過(guò)去很多人擠破頭想進(jìn)富士康，到了如今不得不依靠政府動(dòng)用行政力量幫忙招募。但是，勞動(dòng)力市場(chǎng)本身有自身的規(guī)律，行政力量的介入，一方面破壞本應(yīng)由市場(chǎng)調(diào)價(jià)的勞動(dòng)力供需關(guān)系；另一方面，政府投鼠忌器，對(duì)富士康另眼相待，富士康員工本該享受合法權(quán)益和基本需求，得不到應(yīng)有的保障。隨著時(shí)間的積累，矛盾的爆發(fā)也就只是遲早的事情了。而且下一步，極有可能將政府拖入紛爭(zhēng)之中。

資本不用來(lái)賺錢就是罪惡。發(fā)展是一種癮，誰(shuí)都欲罷不能。富士康如此，地方政府也如此。一味靠降低成本的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。時(shí)間變了、環(huán)境變了，舊的發(fā)展模式如果不能與時(shí)俱進(jìn)，就必然被淘汰。富士康的命運(yùn)如此，地方政府借重富士康的模式也是如此。富士康從員工“九連跳”到發(fā)生“群毆”，雖然原因可以歸結(jié)到個(gè)案身上，但顯露的企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式困境不能不反思，顯露的復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題不能不引起重視。

現(xiàn)在，全國(guó)上下都在強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)模式升級(jí)，科學(xué)發(fā)展，但如果沒(méi)有一種反省的姿態(tài)，又談何容易。早在2008年，郭臺(tái)銘就說(shuō)要轉(zhuǎn)型，要從制造轉(zhuǎn)型研發(fā)，但4年過(guò)去，富士康依然在靠“代工模式”茍延殘喘。一個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型尚且如此之難，更何況一個(gè)地方、一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。但無(wú)論如何，警鐘都已經(jīng)再一次敲響。